Reklamacje

Formularz można też wypełnić elektronicznie i przesłać na adres synology@polsoft.pl lub wydrukować i wysłać pocztą na adres siedziby.

(formularz ma charakter pomocniczy — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe; reklamację można zgłosić w dowolnej formie)

Adresat: Polsoft Engineering Sp. z o.o. ul. 73 Pułku Piechoty 1, 40-467 Katowice e-mail: synology@polsoft.pl

Dane zgłaszającego reklamację

Imię i nazwisko / nazwa firmy: .....................................................
Adres: .....................................................
Adres e-mail: .....................................................
Telefon kontaktowy: .....................................................
Status Kupującego: ☐ Konsument ☐ PNPK ☐ Przedsiębiorca (B2B)

Dane dotyczące zamówienia

Numer zamówienia / faktury: .....................................................
Data zakupu: .....................................................
Nazwa reklamowanego produktu (Towar / Licencja / Usługa przedłużenia gwarancji): .....................................................
Numer seryjny (jeśli dotyczy): .....................................................

Opis niezgodności / wady

..................................................................................................... ..................................................................................................... .....................................................................................................

Data stwierdzenia wady: .....................................................

Żądanie reklamującego (zaznaczyć właściwe): ☐ naprawa towaru ☐ wymiana towaru na wolny od wad ☐ obniżenie ceny o kwotę: ..................................................... ☐ odstąpienie od umowy (wyłącznie gdy niezgodność jest istotna) ☐ inne: .....................................................

Sposób zwrotu środków (jeżeli dotyczy): Numer rachunku bankowego: .....................................................

..................................................................................................... Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

Data: .....................................................

Informacje dodatkowe

Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK) Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową (rękojmię) na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
Wobec Kupujących B2B rękojmia jest wyłączona zgodnie z § 13 Regulaminu — niniejszy formularz może być mimo to wykorzystany do zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji producenta lub Usługi przedłużenia gwarancji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku reklamacji Konsumenta/PNPK oznacza jej uznanie.
Prosimy o dołączenie, jeśli to możliwe, dokumentacji fotograficznej wady oraz kopii dowodu zakupu.

Ostatnia aktualizacja: 13 lipca 2026